隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)境的改善,人們對于生活品質(zhì)的要求日益提高,對于生活和工作的要求也越來越細(xì)化。“花錢買服務(wù)”已成為一種新的消費理念,第三產(chǎn)業(yè)也逐漸得到全面發(fā)展。其中,專業(yè)保潔服務(wù)不僅直接影響到環(huán)境衛(wèi)生,而且還與辦公大樓、百貨商場和居民社區(qū)的生活質(zhì)量息息相關(guān)。因此,社會各界對專業(yè)保潔公司的服務(wù)質(zhì)量也非常重視。
一、清潔設(shè)備齊全
“工欲善其事,必先利其器”,專業(yè)保潔公司擁有較為齊全的設(shè)備,無疑是為其提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。
二、安全工作到位
東莞清潔明確的安全作業(yè)保障措施,包括安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)預(yù)案、安全管理人員配備、安全設(shè)施配備(滅火器、急救箱等)、安全記錄檢查等。對于外墻清洗等高難度、高風(fēng)險的工作。
三、實行培訓(xùn)計劃
東莞清潔對全體保潔人員進(jìn)行培訓(xùn),包括提供崗位培訓(xùn)計劃內(nèi)容并定期開展員工的經(jīng)驗交流,不斷提高員工的服務(wù)能力和技術(shù)水平。
四、實施有效的管理措施
東莞清潔用先進(jìn)和管理工具和手段實施有效的管理,通過釘釘系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同,通過實行按勞分配、作業(yè)現(xiàn)場管理等,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、完善作業(yè)要求。
五、提高文明作業(yè)要求
員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、文明作業(yè)工作紀(jì)律及減少擾民保障措施等,均得按照專業(yè)保潔公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。